Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site RelicZone.

Nom commercial : RelicZone
Entreprise : RELICZONE
SIREN : 983 572 421
SIRET : 983 572 421 00011

Le service client est joignable via le formulaire de contact disponible sur le site.

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par RelicZone à destination des consommateurs.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

3. Produits

RelicZone est spécialisé dans la vente de produits d’occasion, vintage, de collection ainsi que de certains produits neufs.

Les produits proposés peuvent notamment comprendre :

• jouets vintage ;
• jeux vidéo ;
• figurines ;
• miniatures ;
• cartes à collectionner ;
• objets de collection.

Chaque fiche produit décrit aussi précisément que possible l’article vendu.

Les photographies présentées font partie intégrante de la description du produit. L’acheteur est invité à les consulter attentivement avant toute commande.

Les produits d’occasion peuvent présenter des traces normales d’utilisation compatibles avec leur ancienneté.

Les éventuels défauts, rayures, décolorations, réparations, manques ou autres particularités visibles sur les photographies ou mentionnés dans la description sont réputés connus et acceptés lors de l’achat et ne constituent pas un défaut de conformité.

Les jouets anciens sont vendus principalement comme objets de collection et peuvent ne plus répondre aux normes de sécurité actuellement en vigueur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

RelicZone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

RelicZone se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

• indisponibilité exceptionnelle du produit ;
• erreur manifeste de prix ;
• suspicion de fraude.

Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles sur le site au moment de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués sur le site.

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent également des transporteurs.

RelicZone ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de sa commande.

8. Droit de rétractation

RelicZone accorde un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter RelicZone avant tout retour.

Le produit devra être retourné :

• complet ;
• correctement emballé ;
• dans un état permettant sa revente.

Tout produit détérioré du fait du client pourra faire l’objet d’une décote correspondant à la perte de valeur constatée.

9. Frais de retour

Les frais de retour sont répartis comme suit :

À la charge du client :

• changement d’avis ;
• erreur de commande ;
• le produit ne convient finalement pas.

À la charge de RelicZone :

• erreur de préparation ;
• article reçu non conforme à la commande ;
• produit présentant un défaut relevant de la garantie légale ;
• toute erreur imputable à RelicZone.

10. Remboursement

Le remboursement est effectué dans les meilleurs délais après réception et vérification du ou des produits retournés.

Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

11. Garanties légales

Les produits vendus par RelicZone bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

En cas de défaut couvert par ces garanties, RelicZone pourra procéder, selon les circonstances :

• à la réparation ;
• au remplacement ;
• ou au remboursement du produit lorsque cela est justifié.

Ne sont pas couverts :

• l’usure normale ;
• les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
• les chocs ;
• les réparations réalisées par un tiers ;
• les modifications du produit ;
• les défauts ou particularités clairement mentionnés dans la description ou visibles sur les photographies.

12. Responsabilité

RelicZone ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :

• d’une utilisation non conforme du produit ;
• d’une mauvaise manipulation ;
• d’une usure normale ;
• d’un cas de force majeure.

13. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de RelicZone afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Les coordonnées du médiateur seront précisées ici (à compléter lorsque tu auras choisi ton organisme).

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige relèvera de la compétence des juridictions françaises, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.

16. Contact

Pour toute question concernant une commande, un retour ou l’application des présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter RelicZone via le formulaire de contact disponible sur le site.