Livraison & Retours

Livraison & Retours

🚚 Livraison

Zone de livraison : France métropolitaine
Transporteurs utilisés : La Poste, Mondial Relay, Colissimo, ou autre selon la taille et la valeur du colis.

Délais d’expédition

  • Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après réception du paiement.

  • Une fois expédié, le délai de livraison varie généralement entre 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.

Frais de port

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du panier, en fonction du poids total de votre commande.

  • Livraison offerte dès [montant à définir, ex. : 100€ d’achat] (facultatif).

Suivi de commande

  • Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition du colis, par e-mail.

🔁 Retours

Délai de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous ses accessoires éventuels, propre et bien protégé.

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de ma part (produit non conforme, défectueux, etc.).

  • Après réception et vérification de l’article retourné, un remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Procédure de retour

  1. Envoyez un e-mail à reliczone@laposte.net en précisant :

    • le numéro de commande,

    • le ou les articles concernés,

    • la raison du retour.

  2. Une adresse de retour vous sera communiquée.

  3. Expédiez le colis dans les 14 jours suivant la demande.

❗ Exceptions

  • Les articles vendus "en l’état", incomplets ou indiqués comme non fonctionnels ne sont pas éligibles au retour, sauf erreur manifeste dans la description.

  • Les commandes personnalisées ou avec demande spécifique ne sont pas remboursables.

📬 Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter à :
reliczone@laposte.net

ENGLISH

Shipping & Returns

🚚 Shipping

Delivery area: Mainland France
Carriers used: La Poste, Mondial Relay, Colissimo, or others depending on package size and value.

Processing time

  • Orders are usually prepared and shipped within 24 to 48 business hours after payment confirmation.

  • Once shipped, delivery time typically takes 2 to 5 business days, depending on the chosen carrier.

Shipping costs

  • Shipping fees are automatically calculated at checkout based on the total weight of your order.

  • Free shipping for orders over [amount – e.g., €100] (optional).

Tracking

  • A tracking number will be provided by email as soon as the package is dispatched.

🔁 Returns

Right of withdrawal

According to French consumer law (Article L221-18), you have 14 days from receiving your order to request a return, without providing any reason.

Return conditions

  • Items must be returned in their original condition, with any included accessories, clean and well protected.

  • Return shipping costs are at the buyer’s expense, except in cases of error on my part (wrong item, defective product, etc.).

  • After receiving and inspecting the returned item, a refund will be processed within 5 business days to the original payment method.

How to request a return

  1. Send an email to reliczone@laposte.net with:

    • your order number,

    • the item(s) you wish to return,

    • the reason for the return.

  2. You’ll receive the return address by email.

  3. Ship the item back within 14 days of your request.

❗ Exceptions

  • Items sold “as is”, incomplete, or explicitly listed as non-functional are not eligible for returns, unless the listing contains an error.

  • Custom orders or personalized requests are not refundable.

📬 For any questions, feel free to reach out at:
reliczone@laposte.net