Livraison & Retours

Zone de livraison : France métropolitaine

Transporteurs utilisés : La Poste, Mondial Relay, Colissimo ou tout autre transporteur selon la taille et la valeur du colis.

Délais d’expédition : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.

Frais de port : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids total de votre commande. Livraison offerte dès [montant à définir, ex. : 100€ d’achat] (facultatif).

Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition du colis, pour suivre l’acheminement de votre commande en toute sérénité.

Delivery area: Mainland France

Carriers used: La Poste, Mondial Relay, Colissimo, or any other carrier depending on the size and value of your parcel.

Processing time: Orders are prepared and shipped within 24 to 48 business hours after payment confirmation. Once shipped, delivery usually takes 2 to 5 business days, depending on the chosen carrier.

Shipping costs: Shipping fees are automatically calculated at checkout based on the total weight of your order. Free shipping for orders over [amount – e.g., €100] (optional).

Tracking: A tracking number will be provided via email as soon as your parcel is dispatched, so you can follow your order every step of the way.

Droit de rétractation : Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, propre et soigneusement protégé. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de ma part (produit non conforme, défectueux, etc.). Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Comment procéder au retour : Pour toute demande de retour, envoyez un e-mail à reliczone@laposte.net en précisant :

• le numéro de votre commande,
• le ou les articles concernés,
• la raison de votre retour.

Une adresse de retour vous sera communiquée en réponse. Veuillez expédier le colis dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

Exceptions : Les articles vendus « en l’état », incomplets ou indiqués comme non fonctionnels ne sont pas éligibles au retour, sauf erreur manifeste dans la description. Les commandes personnalisées ou réalisées sur demande spécifique ne sont ni reprises, ni remboursées.

Right of withdrawal: According to Article L221-18 of the French Consumer Code, you have 14 days from receiving your order to exercise your right of withdrawal, without needing to provide any reason.

Return conditions: Items must be returned in their original condition, complete, clean, and well protected. Return shipping costs are at the buyer’s expense, except in cases of error on my part (wrong item, defective product, etc.). Once the returned item is received and inspected, a refund will be processed within 5 business days using your original payment method.

How to request a return: To request a return, please email reliczone@laposte.net with:

• your order number,
• the item(s) you wish to return,
• the reason for the return.

You will then receive the return address by email. Please ship the item back within 14 days of your request.

Exceptions: Items sold “as is”, incomplete, or explicitly listed as non-functional are not eligible for returns unless the product listing contains an error. Custom or personalized orders cannot be refunded.