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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

TERMS AND CONDITIONS

1. Introduction

Ces conditions générales de vente s?appliquent exclusivement entre RelicZone («?Nous?») et tout consommateur («?Vous?») effectuant un achat via notre boutique en ligne. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Introduction

These general terms and conditions of sale apply exclusively between RelicZone (?We?) and any consumer (?You?) making a purchase through our online store. By confirming your order, you unreservedly accept these terms.

2. Commandes

Les commandes sont acceptées et traitées dans la limite de nos stocks disponibles. En cas d?indisponibilité d?un article après passation de votre commande, nous vous informerons dès que possible de sa disponibilité et de la préparation de votre colis. (Il peut arriver qu?un produit soit vendu en même temps sur une autre plateforme.)

2. Orders

Orders are accepted and processed within the limits of our available stock. In the event that an item is unavailable after your order has been placed, we will inform you as soon as possible regarding its availability and the preparation of the package. (It can sometimes happen that a product is sold at the same time on another platform.)

3. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. RelicZone n?est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur. En cas de problème, le client doit contacter directement le service client du transporteur. Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande.

3. Delivery

Orders are dispatched within 2 to 3 working days. RelicZone is not responsible for delays, losses, or damages caused by the carrier. In case of any issue, the customer must contact the carrier?s customer service directly. A tracking number will be provided for each order.

4. État des Produits

Nos articles sont d?occasion et peuvent présenter des signes d?usure ou d?utilisation, tels que rayures, marques d?usure ou dommages. Chaque produit est décrit aussi précisément que possible dans son annonce. Nous encourageons les clients à demander des photos ou informations supplémentaires avant l?achat pour s?assurer que l?état de l?article correspond à leurs attentes.

4. Product Condition

Our items are pre-owned and may show signs of wear or use, such as scratches, wear marks, or damage. Each product is described as accurately as possible in its listing. We encourage customers to request additional photos or information before purchase to ensure the item?s condition meets their expectations.

5. Modifications

RelicZone se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions ne s?appliqueront qu?aux ventes effectuées après la modification.

5. Modifications

RelicZone reserves the right to modify these general terms and conditions of sale at any time. The new terms will only apply to sales made after such modifications.

6. Achat / Transporteur

Nous nous réservons le droit d?annuler toute transaction suspecte (par exemple, un achat important d?un client sans évaluation). Actuellement, nous vous demandons de choisir Mondial Relay ou Chronopost ; sinon, nous pourrions demander un changement de transporteur.

Contact :
Pour toute question concernant ces conditions ou votre commande, veuillez nous contacter.

6. Purchase / Carrier

We reserve the right to cancel any suspicious transaction (for example, a large purchase from a customer with no feedback). At this time, we ask that you choose Mondial Relay or Chronopost; otherwise, we may request a change of carrier.

Contact:
For any questions about these terms or your order, please contact us.

POLITIQUE DE RETOUR

RETURN POLICY

7. Retours et Remboursements

Les retours sont acceptés sous certaines conditions et doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de l?article. Les produits doivent être retournés dans leur état d?origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l?article retourné. RelicZone accepte les retours uniquement si le produit ne correspond pas à l?article envoyé (par exemple, s?il s?agit d?un autre article). Si l?article est incomplet, échangé ou endommagé par l?acheteur, aucun remboursement, même partiel, ne sera accordé.

7. Returns and Refunds

Returns are accepted under specific conditions and must be made within 14 days of receiving the item. Products must be returned in their original condition. Return shipping costs are the responsibility of the customer. Refunds will be processed within 7 working days after receiving the returned item. RelicZone accepts returns only if the product does not match the item sent (for example, if a different item was delivered). If the item is incomplete, swapped, or damaged by the buyer, no partial or full refund will be issued.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PRIVACY POLICY

RelicZone accorde une importance primordiale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients. Les informations personnelles collectées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.) lors de la passation de commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la transaction, incluant la préparation et l?expédition de votre commande, ainsi que l?établissement des factures.

RelicZone places paramount importance on protecting the privacy and personal data of its customers. The personal information collected (name, address, phone number, email address, etc.) when placing an order is used only for transaction purposes, including order preparation, shipment, and invoice creation.